情報を取り込み、モバイルデバイスからビジネスプロセスを開始
Mobile Capture Platform は、スマートフォンやタブレットを洗練されたスキャンデバイスに変えます。
リアルタイムのモバイル・エンゲージメント
顧客のエンゲージメントとサポートを向上
顧客エンゲージメントを複数のポイントでサポートし、顧客に最適なチャネルから提供するサービスを増やします。包括的な分析による適切なチャネル機能を有効にして、顧客体験を最適化します。
単一のプラットフォームを活用
画像処理、データの分類と抽出、例外処理などの各種タスクを単一プラットフォーム管理で処理し、あらゆる段階で発生する問題を解決します。カスタマー・オンボーディング、請求書の支払い、住宅ローンの作成などの新しい顧客エンゲージメントの範囲にまで機能を拡張できます。
顧客のセルフサービスを促進
高性能なデータ抽出および対話式検証ソフトウェアをお使いのモバイルアプリに追加することで、顧客がビジネスシステムとやり取りできるようになります。
Mobile Capture Platform を選ぶ理由
リアルタイムなデータとコミュニケーションで顧客を支援
情報を伝えるだけではなく、相互にやり取りするコミュニケーションで顧客満足度を向上させます。リアルタイムな顧客エンゲージメントを複数のポイントでサポートし、顧客が希望するチャネルから提供するサービスを増やします。
Mobile Capture のパフォーマンスに関するアクション可能なインサイトを取得
高度なモバイル分析を使用して、ユーザー、デバイス、文書の精度とパフォーマンスに関するインサイトを獲得します。その情報を利用することで、使い勝手を改善して、顧客体験を最適化し、適切なチャネル機能を有効化できます。
新しいユースケースを拡張して市場投入までの時間を短縮
請求書の支払い、リモート預金、顧客オンボーディングといったソリューションを、すべて同じプラットフォームから構築および展開します。このようなアプリケーションを自社の知的財産のために使用し、市場投入までの時間を短縮して、プロセスのパフォーマンス改善とデータのキャプチャ処理の円滑化を実現します。
Mobile Capture Platform のメリット
迅速かつスムーズな顧客体験
Mobile ID Capture、検証と顔認証の機能、および 100% 自動化された高度な犯罪科学テクノロジーを使用して、プロセスの統合とスムーズなユーザー体験を約束します。
リアルタイムなデータ抽出と検証
セルフサービス方式を推進し、処理を大幅に簡略化して時間を短縮します。顧客は単にポイント、クリック、確認するだけで、文書内のデータが自動的に入力されます（ユーザーによる手入力は不要です）。
高度な分析
パフォーマンスの大きな上昇や下降、障害、チャネル（モバイル、ファックスなど）ごとの文書コストなど、数え切れないほど多くの指標に関するインサイトをダッシュボードからリアルタイムで得られるため、改善やその他の重要な修正を迅速に進めることが可能です。
特許取得済みの高度な画像の仕上がり
スマートフォンを高性能な情報キャプチャデバイスに変え、最良の画像を取り込むことができます。Kofax のテクノロジーはデバイス上でネイティブに実行され、照明、ぼかし、歪み、光学的特性、背景および文書のサイズに関する課題を克服します。
複数チャネルのエンゲージメント
アプリまたはプロセスをモバイルから拡張して、ポータル、Web、電子メール、ファックス、プリントストリーム、スキャナ、多機能な周辺装置といった顧客エンゲージメントのチャネルを追加します。
顧客に対応するモバイル体験
アプリや業界標準の HTML5 からユーザーを重視したモバイル体験を提供して、エンドツーエンドのユーザー体験、ビジネスルール、プロセスをうまく調整しながら、コンテンツをキャプチャして把握する組織を支援します。
